Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 99om

99om ("chúng tôi", "của chúng tôi") là thương hiệu cá cược trực tuyến uy tín hoạt động tại thị trường Việt Nam thông qua nền tảng tại địa chỉ https://99om.cam. Chúng tôi nhận thức đầy đủ tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời đại kỹ thuật số.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà 99om thu thập khi bạn:

• Truy cập và duyệt trang web 99om.cam từ bất kỳ thiết bị nào.
• Đăng ký, đăng nhập hoặc quản lý tài khoản thành viên.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia đặt cược.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, cuộc thi hoặc khảo sát do 99om tổ chức.
• Sử dụng bất kỳ tính năng hay dịch vụ nào khác trên nền tảng của chúng tôi.

99om thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin xác minh KYC: Ảnh chụp Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví USDT TRC20 để xử lý giao dịch.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, phản ánh và yêu cầu bạn gửi tới đội ngũ chăm sóc khách hàng của 99om.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, nhà mạng di động.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, tính năng đã sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu Cookies: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị (xem chi tiết tại Mục 5).
• Dữ liệu vị trí địa lý: Vị trí tổng quát dựa trên địa chỉ IP nhằm xác nhận Người dùng đang ở thị trường được phục vụ.

99om sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi đã được nêu:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ, tuân thủ yêu cầu KYC.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Giám sát giao dịch bất thường, phát hiện và ngăn chặn các hành vi lạm dụng, bảo vệ toàn vẹn hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, điều chỉnh giao diện và nội dung theo sở thích của từng người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về cập nhật tài khoản, xác nhận giao dịch, thay đổi điều khoản (nếu bạn đồng ý nhận thông báo marketing).
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi sử dụng để tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành khi có yêu cầu hợp lệ.

99om tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác và nhà cung cấp xử lý thanh toán USDT. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Đối tác vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và hỗ trợ phần mềm chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật ẩn danh được chia sẻ với các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo chức năng hoạt động đúng.
• Cơ quan pháp luật: 99om có nghĩa vụ hợp tác và cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp, có thẩm quyền từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

99om sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie 99om sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang đã truy cập, thời gian phiên, lỗi gặp phải) để chúng tôi có thể cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ 99om hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu thống kê tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình . Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 99om của bạn.

99om áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ luồng dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 99om được mã hóa theo tiêu chuẩn cao nhất hiện nay.
• Tường lửa đa lớp (WAF): Hệ thống tường lửa ứng dụng web chủ động ngăn chặn các cuộc tấn công DDoS, SQL Injection, XSS và các mối đe dọa mạng phổ biến khác.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục theo dõi và cảnh báo mọi hoạt động bất thường trong thời gian thực.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) được thực hiện ít nhất mỗi quý bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

99om tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc kênh Live Chat. 99om sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm, nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

99om chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực và đang được sử dụng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng nhằm đáp ứng nghĩa vụ kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về quy trình nhận biết khách hàng (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật khi cần thiết.
• Dữ liệu phiên và cookies: Cookies phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt; cookies lâu dài hết hạn theo chu kỳ thiết lập (tối đa 12 tháng).

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ người dùng, 99om sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể khôi phục hay nhận dạng lại.

Dịch vụ của 99om được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

99om sử dụng nhiều biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký, bao gồm xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký và quy trình xác minh KYC bắt buộc đối với tất cả thành viên trước khi thực hiện giao dịch tài chính. Chúng tôi coi việc bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi là ưu tiên hàng đầu trong chính sách chơi có trách nhiệm.

Nền tảng 99om có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba vì mục đích tham khảo hoặc thông tin. Khi bạn nhấp vào liên kết và rời khỏi trang web của chúng tôi, chính sách bảo mật này không còn áp dụng nữa.

99om không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hành vi của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của mỗi trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân của mình. Việc liên kết đến trang web bên thứ ba không đồng nghĩa với việc 99om xác nhận hoặc bảo lãnh cho nội dung hay dịch vụ của họ.

99om có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 99om sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách thức 99om xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 99om.cam, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 99om trên hai nền tảng này.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng tối đa 72 giờ làm việc.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về yêu cầu của bạn (loại dữ liệu liên quan, tài khoản thành viên nếu có) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

Ngày hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026  |  Phiên bản: 2.4  |  Ngôn ngữ chính thức: Tiếng Việt