Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99om

Trong bộ Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "99om" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là thương hiệu cá cược trực tuyến 99om và toàn bộ các pháp nhân, chi nhánh, đơn vị liên kết vận hành nền tảng tại địa chỉ https://99om.cam.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" có nghĩa là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 99om.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Người chơi trên nền tảng 99om để sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 99om, bao gồm casino live, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi truyền thống và các sản phẩm khác.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ hoặc USDT) hiện có trong tài khoản Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng đang chờ giải ngân.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản thưởng, khuyến mãi, hoàn tiền hoặc điểm thưởng mà 99om cấp cho Người chơi theo các chương trình ưu đãi cụ thể, đi kèm điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "KYC" (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình xác minh thông tin cá nhân bắt buộc theo quy định nội bộ của 99om nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 99om, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99om áp dụng biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân đang cư trú tại Việt Nam hoặc thuộc thị trường mà 99om được phép cung cấp dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay gian lận.
• Chưa từng bị 99om đình chỉ hay chấm dứt tài khoản trước đây vì lý do vi phạm điều khoản.

Quy trình đăng ký tài khoản tại 99om yêu cầu Người chơi cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên hệ. Người chơi cam kết rằng mọi thông tin cung cấp đều trung thực và hợp lệ.

Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống 99om. Việc phát hiện sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả số tiền thực đã nạp vào.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Người chơi đều được xem là do chính Người chơi thực hiện, bất kể có sự cho phép hay không. 99om khuyến nghị Người chơi bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp rõ mặt trước và sau của Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung selfie cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

99om hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho Người chơi. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT TRC20.

99om có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán chính mà họ đã dùng để nạp tiền, nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

99om thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Người chơi mới và thành viên thân thiết. Việc tham gia vào bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các điều khoản cụ thể của chương trình đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 99om:

• Tiền thưởng phải trải qua yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình, thường dao động từ 15x đến 40x giá trị tiền thưởng.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không thể áp dụng hồi tố cho các giao dịch đã thực hiện trước đó.
• 99om có quyền thu hồi tiền thưởng và/hoặc số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc sử dụng chiến lược cược trái quy định.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Tất cả các trò chơi được cung cấp trên nền tảng 99om sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập có uy tín, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

Kết quả của tất cả các ván cược được ghi lại trên hệ thống máy chủ của 99om và có giá trị pháp lý cuối cùng. Trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn giữa thông tin hiển thị trên giao diện người dùng và dữ liệu lưu trữ trên máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên.

Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Mọi cược đã được xác nhận và ghi nhận bởi hệ thống sẽ không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được 99om xác nhận chính thức.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 99om. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản với mục đích nhận thưởng hoặc lạm dụng chính sách của 99om.
• Sử dụng phần mềm, bot tự động, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng (poker, baccarat nhiều người, v.v.).
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sơ hở hệ thống để đặt cược trái quy định. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức cho 99om khi phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ thanh toán hoặc phương thức nạp tiền của bên thứ ba không phải là chủ tài khoản đã đăng ký.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh KYC hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa, lăng mạ đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác dưới mọi hình thức.

99om cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với hệ thống tường lửa nhiều lớp.

Thông tin cá nhân của Người chơi sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy trình KYC.
• Xử lý các giao dịch tài chính nạp tiền và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu Người chơi đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

99om tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về chính sách xử lý dữ liệu được quy định tại Chính sách bảo mật của 99om.

99om cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, 99om không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99om không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính trực tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược do quyết định của chính Người chơi.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 99om, bao gồm lỗi mạng Internet, sự cố cơ sở hạ tầng bên thứ ba, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Bất kỳ hành động nào của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản Người chơi do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

99om có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản được sử dụng cho mục đích gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của 99om. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các yêu cầu vòng cược còn hiệu lực). Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của 99om.

99om đặt sức khỏe và phúc lợi của Người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho tất cả thành viên.

Các công cụ tự giới hạn hiện có trên nền tảng 99om bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại nếu Người chơi nhận thấy bản thân có vấn đề nghiêm trọng với cờ bạc.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đội ngũ 99om luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn kích hoạt bất kỳ công cụ tự giới hạn nào qua kênh Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Thông tin chi tiết về chương trình chơi có trách nhiệm được đăng tải tại trang Chơi có trách nhiệm.

99om có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

99om sẽ thông báo cho Người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Bộ Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý quốc tế phù hợp với lĩnh vực cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, phần còn lại của bộ điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Ngày hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026  |  Phiên bản: 3.1  |  Ngôn ngữ chính thức: Tiếng Việt